Preguntas frecuentes

Aquí te dejo las respuestas a una lista de
preguntas frecuentes que espero que te ayuden.

1. Plazos de realización de láminas personalizadas

Una vez completada la reserva de un pedido de una lámina personalizada, recibirá un email con la fecha adjudicada para el pedido. Una vez confirmada esa fecha por el cliente no se necesita nada más. El día acordado me pondré en contacto contigo de nuevo para enviarte el boceto. En éste solo se pueden realizar 3 cambios GRATIS. Por esto es importante que cuando rellenes el formulario des toda la información detallada y fotografías de buena calidad.
Cuando el boceto es aprobado se tarda una semana en recibirlo terminado de forma digital y a la semana siguiente se enviaría por Correos a la dirección que adjunte el cliente.

2. ¿Cómo me decido por la mejor foto?

Piensa siempre que si la foto está bien encuadrada (sin cortar cabezas) y tiene buena luz, el dibujo será acorde con la fotografía y viceversa. Lo más importante para un buen resultado de una de mis ilustraciones es el material que me llega.

3. Envío y condiciones

Mi servicio de mensajería de confianza es Correos. Aquí detallo los costes según tu dirección.
• España Ordinario, 0€ (entre una y tres semanas desde que sale el pedido de correos).
Certificado: 4€ (de 2 a 10 días laborables desde que sale el pedido).
• Canarias: Igual que en la península.
Los gastos de envío incluyen IVA, pero no otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
*Es muy importante que si el paquete está en mal estado, roto o deteriorado le hagas una foto y te pongas en contacto conmigo antes de 3 días desde la recepción del pedido.

4. Formas de pago a tu disposición

El objetivo es ponerte siempre las cosas muy fáciles, así que admito estas formas de pago.
• Tarjeta bancaria, con la garantía de la pasarela de pago.
• Pay pal, la forma más cómoda de pagar por Internet.

5. Devolución del producto

Los pedidos no admiten devolución (sólo en el caso de daño o deterioro).
Se puede realizar cambio del producto pero los gastos de envío corren a cuenta del cliente. El producto y el embalaje debe llegar en perfecto estado.

6. Envíos fuera de España

Se hacen envíos de los productos de la tienda a toda EUROPA.

7. Tengo una tienda y quiero vender los productos de Martosauriuss

Los pedidos para tienda se pagan en unidades por adelantado. Por supuesto estos productos tendrán descuento aplicado para tiendas. En cualquier caso ponte en contacto a través de hola@martosauriuss.com

1. Plazos de realización de láminas personalizadas

Una vez completado el pago del pedido de una lámina personalizada, recibirá un email con la fecha adjudicada para el pedido. Una vez confirmada esa fecha por el cliente no se necesita nada más. El día acordado me pondré en contacto contigo de nuevo para enviarte el boceto. En éste solo se pueden realizar 3 cambios GRATIS. Por esto es importante que cuando rellenes el formulario des toda la información detallada y fotografías de buena calidad.
Cuando el boceto es aprobado se tarda una semana en recibirlo terminado de forma digital y a la semana siguiente se enviaría por Correos a la dirección que adjunte el cliente.

2. ¿Cómo me decido por la mejor foto?

Piensa siempre que si la foto está bien encuadrada (sin cortar cabezas) y tiene buena luz, el dibujo será acorde con la fotografía y viceversa. Lo más importante para un buen resultado de una de mis ilustraciones es el material que me llega.

3. Envío y condiciones

Mi servicio de mensajería de confianza es Correos. Aquí detallo los costes según tu dirección.
• España Ordinario, 2,40€ (entre una y tres semanas desde que sale el pedido de correos).
Certificado: 5,50€ (de 2 a 10 días laborables desde que sale el pedido).
• Canarias: Igual que en la península.
Los gastos de envío incluyen IVA, pero no otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
*Es muy importante que si el paquete está en mal estado, roto o deteriorado le hagas una foto y te pongas en contacto conmigo antes de 3 días desde la recepción del pedido.

4. Formas de pago a tu disposición

El objetivo es ponerte siempre las cosas muy fáciles, así que admito estas formas de pago.
• Tarjeta bancaria, con la garantía de la pasarela de pago.
• Pay pal, la forma más cómoda de pagar por Internet.

5. Devolución del producto

Los pedidos no admiten devolución (sólo en el caso de daño o deterioro).
Se puede realizar cambio del producto pero los gastos de envío corren a cuenta del cliente. El producto y el embalaje debe llegar en perfecto estado.

6. Envíos fuera de España

Se hacen envíos de los productos de la tienda a toda EUROPA.
Las láminas personalizadas se pueden enviar en digital a todo el MUNDO. En papel solo se enviarán a España y Canarias.

7. Tengo una tienda y quiero vender los productos de Martosauriuss

Los pedidos para tienda se pagan en unidades por adelantado. Por supuesto estos productos tendrán descuento aplicado para tiendas. En cualquier caso ponte en contacto a través de hola@martosauriuss.com

Para cualquier duda o consulta, rellena el siguiente formulario.
Contacto
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